Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Teamleider voor zowel import als export zendingen. De naam verraadt de functie natuurlijk al; jij geeft leiding aan een team van 8 customer service medewerkers. In deze rol weet jij de kar te trekken, motiveer jij je team en zorg je voor een fijne werksfeer. Je komt terecht in een warm team die allen allround zijn.

Werkzaamheden:

• Je zorgt voor een goed lopende afdeling, waarbij je o.a. let op een duidelijke taakverdeling en bezetting
• Je kan meedraaien in het dagelijkse proces 
• Je fungeert als escalatiepunt 
• Je houdt overzicht over de kosten en vooraf gestelde KPI’s 
• Je staat in nauw contact met andere teamleiders en adviseert het management