Introductie
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en sterk in organiseren? En zorg jij er graag voor dat klanten tevreden zijn over de service en communicatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Organisatie
Waar kom je terecht?
Je komt te werken bij een van de grootste rederijen ter wereld. Op de vestiging in Rotterdam werken ongeveer 35 medewerkers. Het is een vrij jong team. De organisatie vindt het belangrijk dat er goed voor de medewerkers wordt gezorgd. Dat is ook terug te zien in de arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen.
Functie
Wat ga je doen?
Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving. Je houdt overzicht, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat alles op tijd en correct wordt afgehandeld en gecommuniceerd.
Jouw werkzaamheden:
- Je coördineert de boekingen en volgt ze op
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en online systemen en zorgt voor een goede klantbeleving.
- Je neemt wijzigingen aan en verwerkt deze in boekingen door klanten en communiceert deze
- Je stemt gegevens over ladingen en vaarschema’s af met interne afdelingen.
- Je verzorgt de benodigde gegevensinvoer en ondersteunt bij douaneformaliteiten.
- Je ondersteunt bij interne audits en denkt actief mee over het verbeteren van processen en doorlooptijden
Functie-eisen
Wat breng je mee?
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur bij een rederij
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
- Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling
- Je bent fulltime beschikbaar
- Je bent analytisch sterk en denkt graag mee over procesverbeteringen.
- Je werkt nauwkeuring, hebt oog voor detail en weet goed prioriteiten te stellen.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie binnen een internationale en groeiende organisatie
- Een informele, collegiale sfeer met korte lijnen
- Salaris passend bij de kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding
- 13e maand en premievrij pensioen
- Aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering
Sollicitatie
Heb je nog vragen?
Wil jij graag onderdeel uitmaken van een team waarbij jij met jouw klantgerichte instelling echt impact kan maken? Neem dan contact met ons op! Wij zijn bereikbaar op 06 41 94 80 39 of natuurlijk per e-mail naar danielle@officerecruiters.nl.
Wij kijken uit naar jouw reactie!